Durante la jornada, la empresa compartió una agenda que integra la mejora de la gestión, la renovación de la marca y nuevas herramientas de fidelización. El objetivo central es lograr que el cliente reconozca la propuesta, tenga una buena experiencia y encuentre motivos para volver a las estaciones.
El evento contó con la participación del economista Esteban Domecq y de Fernando Niizawa, quien abordó conceptos de mejora continua. Hugo David, director comercial, destacó el abastecimiento y la cercanía con los operadores como pilares de la relación, mientras que Fernando Bolívar presentó el Plan de Excelencia Dapsa 2027. Esta iniciativa busca convertir el diagnóstico de las estaciones en un proceso sostenido de mejora mediante medición, capacitación y seguimiento.
La presentación de la nueva imagen se basó en el piloto realizado en San Nicolás junto al operador Marcos Vega. El nuevo diseño busca mejorar el reconocimiento de la marca a distancia y ordenar la lectura de los productos, abarcando elementos como el alero, los surtidores y la señalética. Su estructura modular permite adaptarse a distintas estaciones manteniendo códigos comunes de marca.
En el área de marketing, Jonathan Kleiner presentó los lineamientos de un nuevo programa de fidelización orientado a fortalecer el vínculo con el consumidor y estimular la recurrencia. El desarrollo se plantea de manera gradual, con pilotos previos a la ampliación del alcance.
El encuentro también incluyó el reconocimiento a los ocho operadores de la primera edición del Círculo de Excelencia Dapsa. Sus testimonios sirvieron para compartir prácticas concretas de gestión e inversión. En el cierre, Lucas Míguez, CEO de la firma, vinculó estas iniciativas con el fortalecimiento de la red, destacando que el crecimiento depende del compromiso compartido entre la compañía y los operadores.
