La compañía tecnológica Microsoft confirmó que una falla en sus plataformas de correo electrónico Outlook, mensajería Teams y asistente Copilot impactó a usuarios en 74 países y territorios. El incidente, reportado el viernes 13 de noviembre, provocó la pérdida de acceso a estos servicios esenciales para millones de personas en América, Europa, Asia y África.
Según la información oficial, la interrupción se debió a una "carga elevada en múltiples regiones" de la infraestructura de la empresa. Microsoft aclaró que no se detectó actividad maliciosa detrás del problema y reconoció que las estrategias iniciales para resolver la caída no estaban funcionando como se esperaba.
Para mitigar la situación, la empresa indicó que detuvo las implementaciones en curso, desvió el tráfico adicional de los servidores afectados y procedió a reiniciarlos. En un comunicado, la compañía señaló que estaba "observando una recuperación limitada" y advirtió que los usuarios podrían experimentar una restauración gradual del servicio a medida que se normalice la capacidad.
El impacto de la avería fue reportado por usuarios de diversos sectores, incluyendo organismos gubernamentales, que enfrentaron dificultades para comunicarse a través de las plataformas afectadas durante las horas que duró la interrupción.
